Formation Gérer les situations difficiles

Objectifs :

  • Faire face aux situations difficiles en adoptant une attitude professionnelle

Points clés :

  • Adapter son mode de communication en fonction de la situation rencontrée
  • Réagir de façon appropriée en cas de situations conflictuelles
  • Communiquer et instaure un dialogue positif en toutes circonstances
  • Observer et anticiper les éléments déclencheurs d’événements indésirables

Formation Gérer les situations difficiles

Objectifs :

  • Faire face aux situations difficiles en adoptant une attitude professionnelle

Points clés :

  • Adapter son mode de communication en fonction de la situation rencontrée
  • Réagir de façon appropriée en cas de situations conflictuelles
  • Communiquer et instaure un dialogue positif en toutes circonstances
  • Observer et anticiper les éléments déclencheurs d’événements indésirables